課程詳情
ISO 9001&ISO /span>管理體系標準及內審員
課程目標
1.了解質量、環境管理體系的基本理念；
2.了解管理的過程方法及系統化的方法；
3.理解環境管理商業化的概念；
4.理解環境管理的產品生命周期的概念；
5.理解質量管理的新七項基本原則；
6.理解ISO9001:2015中50個條款的運行要求;
7.理解ISO2015中30個條款的運行要求；
8.理解2015版ISO9001與ISOspan style=";font-family:宋體">的審核新要求。
課程對象
1.企業經營者，或高階主管；
?2.各行業有志于從事質量、環境管理系統的人員；
?3.欲建立或正在建立管理體系的企業骨干；
?4.欲內審員素質的已經通過認證的企業人員；
?5.其他人員包括：質量體系審核員、產品設計開發工程師、制程工程師、產品人員等。
課程大綱
一、質量、環境管理體系概論
1.1質量管理新七大原則
1.2過程方法與程序的簡介；
1.3風險管理簡介
1.4過程與績效管理
二、ISO9001:2015標準解讀
2.1組織的背景環境
2 理解組織及其背景環境
2 理解相關方的需求和期望
2 確定質量管理體系的范圍
2 質量管理體系
（1）總則
（2）過程方法
三、ISO9001:2015標準解讀
3.1領導作用
2 領導作用與
（1）針對質量管理體系的領導作用與
(2)針對顧客需求和期望的領導導作用與
2 質量方針
2 組織的作用、職責和權限
四、ISO9001:2015標準解讀
4.1策劃
2 風險和機遇的應對措施
2 質量目標及其實施的策劃
2 變更的策劃
五、ISO9001:2015標準解讀
5.1支持
2 資源
(1)總則
(2)基礎設施
(3)過程環境
(4)監視和測量設備
(5)知識
2 能力
2 意識
2 溝通
2 形成文件的信息
(1)總則
(2)編制和更新
(3)文件控制
六、ISO9001:2015標準解讀
6.1運行
2 運行策劃和控制
2 市場需求的確定和顧客溝通
(1)總則
(2)與產品和服務有關要求的確定
(3)與產品和服務有關要求的評審
(4)顧客溝通
七、ISO9001:2015標準解讀
7.1運行策劃的控制
7.2外部供應的產品和服務的控制
2 總則
2 外部供應控制類型和程度
2 提供外部供方的文件信息
7.3產品和服務的開發
2 開發過程
2 開發控制
2 開發轉化
7.4產品生產和服務提供
2 產品生產和服務提供的控制
2 標識和可追溯性
2 顧客和外部供方的財產
2 產品防護
2 交付后的活動
2 變更控制
7.5產品和服務放行
7.6不合格產品和服務
八、ISO9001:2015標準解讀
8.1績效評價
2 監視、測量、分析和評價
(1)總則
(2)顧客滿意
(3)數據分析
2 內部審核
2 管理評審
2 持續改進
2 不合格與糾正措施
2 改進
九、ISO2015
9.1組織背景
2 識別組織及其背景
2 識別組織的相關方及其需求
2 確定環境管理體系的范圍
2 環境管理體系
十、ISO2015
10.1領導作用
2 領導作用和
2 環境方針
2 組織的作用、職責和權限
十一、
11.1策劃
2 風險和機遇的應對措施
2 總則
2 環境因素
十二、ISO2015
12.1法律法規要求和義務
12.2環境目標和規劃以及行動方案
2 環境目標
2 環境改進方案
十三、ISO2015
13.1支持
13.2資源
13.3能力
13.4意識
13.5信息溝通
2 總則
2 內部溝通
2 3對外溝通及報告
13.6信息記錄
2 總則
2 創建與更新
2 記錄信息的控制
十四、ISO2015
14.1運行
14.2運行策劃和控制
14.3設計
14.4采購
14.5應急準備和響應
十五、ISO2015
15.1績效評價
15.2監視、測量、分析和評價
2 總則
2 合規性評價
15.3內部審核
15.4管理評審
15.5改進
15.6不符合、糾正措施
15.6措施改進
十六、審核概論
16.1形成審核證據鏈的4大術語及相關術語詳解
16.2審核目的的確定
16.3審核的類型說明
16.4審核的二階段和五步驟說明
十七、審核策劃
17.1審核方案的編制
17.2集中式與滾動式審核方案應用說明
17.3風險與審核策劃
十八、審核的準備
18.1審核組長的確定及小組成員職責劃分
18.2審核實施計劃的編制
18.3過程審核方法
18.4過程審核方法檢查表的編制
十九、現場審核實施
19.1會議的程序與要求
19.2現場審核五法：查、看、問、驗、記說明
19.3現場審核證據源說明
19.4現場審核觀察的技巧
19.5現場審核交談及詢問的技巧和要求
19.6現場審核樣本的抽樣原則與要求
19.7現場審核驗證與記錄的要求
19.8不符合項的類型、判定與不符合項形成
19.9不符合項報告的編制
19.10末次會議的程序和要求
二十、審核報告及審核后續活動及結案階段
20.1審核報告的編制方法和要求
20.2審核報告的簽發
20.3審核不符合項原因分析及糾正措施確定的跟催
20.4審核不符合項原因分析的驗證
20.5審核不符合項糾正措施計劃實施的驗證
20.6不符合項關閉及結案
講師介紹
胡老師畢業于廈門大學企業管理專業，通過RAB ISO-9000 Lead Assessor 主任評審員合格 、ISO家注冊審核員/OHSAS家注冊審核員/ISO家注冊咨詢師，曾任職于坤聯(廈門)造相器材有限公司管理部經理、廈門陽和飾品有限公司企劃部經理、廈門寧利電子有限公司品保經理兼管理代表，為多家管理咨詢聘請為顧問講師，胡老師擅長ISO 9000品保體系/ISO 境管理系統/OHSAS 職業安全衛生管理系統/QS9000/TS際品保汽車業體系/SA8000社會責任標準系統、特別擅長∶五大技術手冊(APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA)、品質成本、產品審核、過程審核、精益生產、IE/5S、QCC/QC七手法/QFD/DOF/現場改善、目標管理、績效管理、年度經營計劃、價值流管理、薪酬管理、人力資源管理，曾為上百家企業進行QCC/QC七手法/QFD/DOF/ SPC輔導，獲得客戶的一致好評。
曾服務過的客戶：上海寶鋼集團新事業發展總公司、上海中芯、上海南方商城、武漢峰火科技、杭州萬向傳動、上海英濟電子、蘇州瑞儀光電、昆山富世康富鈺、昆山永豐余、昆山和成衛浴、昆山樺晟電子、昆山高晟精密機電、上海興盛密封墊、上海奧林汽車配件、上海逸航汽車電器、上海華迅汽車配件、上海鴻源汽配、廣西玉柴股份有限公司、柳州六和方盛等。
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