課程詳情
課程時間：2011年4月25-26日
地點：蘇州滄浪區解放東路555號桐涇商務廣場2號樓11樓
費用：1580元/人
課程背景：
的管理者代表，他是高管理者實現戰略經營目標的左膀右臂；品質管理，多個管理體系的整合；內外部溝通的公關能手和體系有效運作的有力推動者；的內部培訓師 …… 擁有出色的管理者代表是企業內部推行 ISO9000/ISO14000/TS等管理體系的關鍵。本課程使管理者能融會貫通管理代表的角色扮演及外部審核之應對技巧，解決工作中遇到的棘手問題，為企業綜合競爭能力、推動管理體系提供佳動力。
課程收益：
了解質量管理體系模式；使質量管理者代表更地開展工作；增強管理者代表的技巧和效率；增強管理者代表實施質量體系的信心；企業制造現代化管理水平。
學員對象：
本課程適合獲證企業質量管理者代表、建立體系過程中的管理者代表、企業體系運行及改進的主要負責人。
課程時數：12小時
課程大綱：
一、管理者代表的概述
管理者代表的角色扮演
職責與權限
加強內部品質稽核
善用管理評審
體系持續改善
外部審核之應對
二、 如何企業品質管理的效益
品質管理理念
品質的決定因素
品質成本
三、如何企業的管理者代表管理效益
管理工作的內涵
有效的管理
人際關系之處理技巧
溝通的意義與重要性
四、如何做好體系的訓育
培訓師技能技巧
內審員培訓關鍵點
體系改進和業績管理
標準難點解析及實施
五、以體系為中心的團隊凝聚力培養
全員參與
團隊協作
滿足顧客要求的意識
處理認證的審核
持續改進的過程
超越ISO 9001:2000要求的戰略
講師介紹：
咨詢熱線：0512-o:p>
