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課程內容：

引言

部  管理基石

一.管理概念

1.管理的目的

2.管理的對象

3.管理的方法

二.管理角色

1.向上管理

2.向下管理

3.平行管理

4.對外管理

三.管理心態

1.七大基本心態

2.意識性管理

四.組織運作

1.組織形式

2.工作架構

第二部　工作管理

一.計劃  Plan 

1.目標管理與績效

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2.何謂計劃

3.計劃制定程序

4.自我計劃與時間管理

二.執行  Do 

1.執行的含義

2.工作分配

3.指令下達

4.狀況共有與自我命令

三.控制   Check

1.何謂控制

2.控制的方法

3.報告的運作

4.自我控制

四.改善   Action

1.流程管理與標準化

2.問題與問題意識

3.問題解決流程

4.創意思考

第三部　人員管理

一.培育概念 

1.培育觀念

2.培育流程

3.培育方式

二.管理溝通 

1.溝通概論

2.溝通風格

3.溝通障礙

4.溝通技巧

5.溝通方式

6.沖突處理

7.會議溝通

三.激勵

1.了解人的行為

2.人的需求

3.人的態度

4.激勵員工

四.團隊建設 

1.團隊理論

2.團隊四階段

3.團隊合作方法

第四部 領導式管理

一.領導力

1.領導力與

2.領導力的型態

3.組織活性化與領導力

二.管理的推展 

1.適切管理的實踐

2.領導力的

總結

講師介紹：                   

沈老師：復旦MBA，曾在臺灣受訓人力資源管理課程，亦曾在上海交通接受人力資源經理研修班的培訓。長期從事人力資源經理工作，累積了大量的經驗。沈老師作為日本產業訓練協會授證講師，在中堅干部MTP課程方面有很深的造詣，另擅長于人力資源管理方面的課程，所授課程實用有效，頗佳，學員在學習過程中充分領悟課程概念和掌握實用技巧。