蘇州主管培訓蘇州東方大易咨詢管理培訓注重對學員要求的充分理解和把握，打破思維定勢，創新分析企業運營環境，效企業的核心競爭力。歡迎前來報名學習！

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課程大綱

一、角色認知

1、班組長的角色認知

＊ 如何認識管理與管理者

＊ 認識企業管理中的各種角色

＊ 班組長在企業中的重要地位和使命

＊ 班組長現場管理的主要內容

＊ 建立內部客戶關系

＊ 管理者的產品是員工的行為表現

2、從技術轉向管理-你的角色轉換

＊ 從球星到教練-職業能力的

＊ 認識日常管理中的5個基本問題

＊ 日常管理的PDCA方法與工作改善

＊ 班組長的職業能力計劃

二、如何有效激勵、領導員工，營造積極、和諧的工作團隊

1、四種新型的工作關系         

2、如何激發部屬的工作熱情

3、正激勵與負激勵             

4、良好工作氛圍塑造應注意的三個方面

5、指責部屬的正確方法         

6、如何處置表現不良的部屬

7、如何處理上下級之間、員工之間的矛盾

8、人性化管理實施技巧

＊ 案例1：激勵機制為什么那么奏效

＊ 案例2：沒吃沒穿跟黨走

＊ 研討3：是獎不如罰，還是罰不如獎

＊ 分組研討：結合工作實際，互動發表你是怎樣激勵員工

三、主管的角色與職責

1、主管的角色轉換

2、主管的職責

3、主管的權利與義務

四、主管領導過程

1、制定目標與計劃

＊ 制定目標的SMART原則

2、授權

＊ 地完成企業的工作任務

＊ 員工的能力培養和素質

＊ 授權激勵的現實必然性

＊ 有效授權的原則

- 信任

- 評價風險

- 權責利對等

- 授權與控制的平衡

3、授權的誤區

＊ 懷疑下級的能力而不真正授權

＊ 將授權等同于放權

＊ 不得重復授權

＊ 只給下屬責任，沒給下屬權力

4、傳數字游戲體會PDCA原則

五、主管必備的能力

1、人際關系技巧

＊ 人際關系基本原則

＊ 部門內人際關系技巧

＊ 部門間人際關系技巧

＊ 如何應對難纏的員工

2、有效的溝通方法

＊ 溝通模型

＊ 溝通中的非語言技巧

＊ 三種溝通方式

＊ 坦決式溝通

＊ 啤酒式反饋

＊ 移情式傾聽

＊ 漏斗式提問技巧

3、了解下屬的成熟度

＊ 診斷下屬的四種發展階段

＊ 主管必備的四種管理方式

＊ 配合

4、激勵理論及其實踐

＊ 激勵理論的發展

＊ 馬斯洛需求層次理論

＊ 員工為什么總是抱怨

＊ 給予賞識

＊ 指導員工成長

＊ 輔導的步驟

- 輔導前準備

- 營造氛圍

- 了解現狀

- 下屬表現評估并達成共識

- 共同擬訂發展計劃

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