課程詳情
IT服務組織與戰略管理課程
IT服務組織與戰略管理課堂
課程概述：了解IT與業務整合的意義，明確IT服務對于業務的重要作用；掌握IT規劃的具體流程和方法；學會在企業各部門組織交流的通用語言
課程形式：易迪思標準公開課//企業內訓定制課
目標聽眾：CIO、IT/MIS經理、IT決策者、IT規劃人員
預備條件：有IT運營管理經驗
課程目的：
-了解IT與業務整合的意義，明確IT服務對于業務的重要作用
-掌握IT規劃的具體流程和方法
-學會在企業各部門組織交流的通用語言
培訓手冊：易迪思標準培訓手冊
課程長度：3天
關于講師:參考易迪思ITIL講師團隊連接頁，易迪思將根據課程調度安排或由客戶內訓指定講師
課程體系：
第1天
上午
-IT組織管理與重組基礎
下午
-新型IT組織團隊設計MOF Team Model
-IT組織服務過程模型與分析
第2天
上午
-績效評估與平衡記分卡
下午
-IT組織的關鍵業務指標(KPI)
-IT平衡計分卡
第3天
上午
-IT戰略規劃
-CIO挑戰與角色轉型
下午
-IT規劃案例分析
-IT投資組合管理
動手試驗：
往屆案例：索尼公司、諾和諾德、可口可樂、中國工商銀行、西門子、中國聯通、中國移動、中國網通、霍尼韋爾、通用半導體（中國）、佳能、恒安人壽、雅士佳汽車零部件、中國銀行天津分行、浪潮集團、東方航空、奧的斯電梯等。
課程評價
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