醫院精細化管理-企業內訓
授課機構 | 北京博士德管理顧問有限公司 |
上課地點 | 北京|詳細地圖 |
成交/評價 | 5.0分 |
聯系電話 | 4008-889-073 |
|
課程詳情
課程時長:1天-2天
授課老師:吳宏彪
授課費用:面議
課程背景
醫院的管理很大程度上仍處于“慣性管理”,受中國傳統思想影響,“醫而優則仕”成為醫院普遍運用的人事晉升規則, “重臨床、輕管理”的傾向較為嚴重。患者等待時間過長、診斷流程待優化、醫療糾紛頻發、競爭日益激烈的現狀下,醫療質量、服務質量、運營成本和管理效能已成為醫院管理中關注的,越來越多的醫療認識到了精細化管理的重要性。
培訓目標
探討醫院管理的規律,用精細化管理規律指導工作,用規則規范工作,醫院醫療質量和服務水平
課程收益
1:明白醫院精細化管理的基本內涵
2:了解醫院精細化管理的目的和意義
3:掌握開展精細化管理的理論、工具、方法
4:掌握執行力的工作方法和工具。
5:掌握醫院精細化管理的開展方式,推進步驟,員工參與的具體做法等
課程大綱
醫院精細化管理課課程目標:
探討醫院管理的規律,用精細化管理規律指導工作,用規則規范工作,醫院醫療質量和服務水平
部分:精細化管理源于細節
(一)管理細節隨處可見,并對管理結果產生完全不同的影響
細節:能夠體現事物內在聯系和客觀規律的細小事物和情
海恩定律
討論:醫院管理中服務欠佳的細節
(二)未來管理將發生五大轉變
(三)精細化管理對企業的意義
第二部分:醫院管理需要精細化
中國醫院管理重臨床輕管理,醫而優則仕,而很多西方醫院院長沒當過醫生,他們大多數是學醫院管理的MBA
(一) 醫院管理存在的基本現狀:
(二)管理的幾個發展階段:
(三)精細化管理的起源及發展:
(四)中國企業基礎管理薄弱的體現
(五)管理中執行不到位的原因
第三部分:什么是醫院精細化管理
(一)醫院精細化管理:
精細化管理的模型:
(二) 醫院的服務流程優化
案例:中國與美國醫院取藥比較
(三)現代管理的四項基本原則:
(四) 管理的“管”與“理”
(五)精細化管理的三大原則:
(六)精細化管理常用的工具
第四部分 如何開展醫院精細化管理
(一)、精細化管理需要制定和輸出的四類文件
(二)、企業開展精細化管理推進的5個模塊
(三)企業開展精細化管理必須進行的六項工作