【上元教育】0571-    咨詢，學員需求是上元教育不斷進步與成長的動力，多年的發展已經使上元成為華東地區有十足影響力的職業教育培訓。未來，上元將繼續精耕細作，成為華東地區乃至具有影響力的以職業教育培訓為主的綜合性辦學。更多優惠活動請在線咨詢或電話咨詢值班老師！！

行業前景：

電商領域近幾年的異軍突起和未來更重要的營銷地位。促使我們的電商從業人員要更專業，才能跟上電商的瞬息萬變。據不完全統計，在未來3至5年的電商進程中，電商各類崗位人才缺口為500萬至1000萬。在針對電商人才調查中發現，目前電商企業在美工、運營、推廣、客服等崗位上人才急缺：

課程簡介：

1.新員工入職培訓；
2.售前的知識儲備；
3.客戶接待溝通 流程培訓和準備工作；
4.有效訂單的處理；
5.交易糾紛的處理；
6.客戶關系管理。

學習對象：

希望從事網店電子商務的所有社會人士

如果交通不方便或者時間不符合，你也可以選擇我們的上元在線課程，沒有距離時間的限制，一樣學課程。

學習內容：

1.新員工入職培訓；
2.售前的知識儲備；
3.客戶接待溝通 流程培訓和準備工作；
4.有效訂單的處理；
5.交易糾紛的處理；
6.客戶關系管理。

報考條件：

凡參加我校培訓者完成學業者都可以參加

學習：

通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案；負責進行有效的客戶管理和溝通；負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員；定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況；負責發展維護良好的客戶關系；負責組織公司產品的售后服務工作；建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

課程：

十年傾注辦學，80多所連鎖校區為您不確定的工作地點提供穩定的學習機會；十年良心教學，百萬學子的選擇為您提供選擇學習學校的良好向導；十年用心服務，“五優服務，學員。”服務為您的學習保駕護航。興元設計五優服務即的師資，優良的管理體系，優質的教學服務，優美的學習環境和優雅的班級文化。加上實操技能學習，加上企業案例，加上班主任負責制…明顯的，給你明確的選擇。