1.CIO/IT經理/信息主管
2.IT項目經理/咨詢顧問
3.企業IT服務運維工程師等
2.IT項目經理/咨詢顧問
3.企業IT服務運維工程師等
培訓目標：
如果您是企業管理者，ITIL能夠幫助您：
1.IT從規劃到實施到運維更加有效，降低成本的同時獲得更高的IT服務體驗
2.確保IT流程支持業務流程，提高企業整體業務運營的質量
3.推進IT部門和業務部門的溝通，也增進IT部門與業務部門的相互融合，變IT部門由成本中心為利潤中心
4.減少了冗余和重復的工作，提高了IT客戶和業務人員的生產效率
如果您是IT部門負責人，ITIL能夠幫助您：
1.了解業界領先的IT服務管理模式，熟悉業界領先的IT管理*實踐
2.學會讓IT部門為公司創造新的戰略競爭力
3.讓企業內部客戶對IT有更合理的期望，更清楚為達到這些期望你們需要付出什么
4.讓部門中的IT員工更清楚對他們的期望，有合適的流程和相應培訓來確保他們能實現這些期望
5.加強個人的IT服務管理工作技能，成為IT界的MBA，向管理型的IT人才發展
如果您是IT部門的運維操作人員，ITIL能夠幫助您：
1.加強個人的工作技能提高工作表現；獲得更多的專業知識，從而勝任更多的工作
2.當軟件或硬件不再使用時，可以及時取消對其的維護及相應的維護合同
3.加強個人的IT服務管理工作技能，成為IT界的MBA從而獲得更好的發展機會
如果您是企業的人力資源負責人，ITIL能夠幫助您：
1.提高了IT人員的生產效率、士氣和工作滿意度，IT部門的管理更加有效、方便
2.使企業更好的使用人力資源，提供用人標準,向客戶證明IT員工的能力
3.獲得ITIL證書的人員具有的專業知識和技能可以使企業更成功地完成IT工作
4.ITIL證書是員工前進的動力和挑戰
1.IT從規劃到實施到運維更加有效，降低成本的同時獲得更高的IT服務體驗
2.確保IT流程支持業務流程，提高企業整體業務運營的質量
3.推進IT部門和業務部門的溝通，也增進IT部門與業務部門的相互融合，變IT部門由成本中心為利潤中心
4.減少了冗余和重復的工作，提高了IT客戶和業務人員的生產效率
如果您是IT部門負責人，ITIL能夠幫助您：
1.了解業界領先的IT服務管理模式，熟悉業界領先的IT管理*實踐
2.學會讓IT部門為公司創造新的戰略競爭力
3.讓企業內部客戶對IT有更合理的期望，更清楚為達到這些期望你們需要付出什么
4.讓部門中的IT員工更清楚對他們的期望，有合適的流程和相應培訓來確保他們能實現這些期望
5.加強個人的IT服務管理工作技能，成為IT界的MBA，向管理型的IT人才發展
如果您是IT部門的運維操作人員，ITIL能夠幫助您：
1.加強個人的工作技能提高工作表現；獲得更多的專業知識，從而勝任更多的工作
2.當軟件或硬件不再使用時，可以及時取消對其的維護及相應的維護合同
3.加強個人的IT服務管理工作技能，成為IT界的MBA從而獲得更好的發展機會
如果您是企業的人力資源負責人，ITIL能夠幫助您：
1.提高了IT人員的生產效率、士氣和工作滿意度，IT部門的管理更加有效、方便
2.使企業更好的使用人力資源，提供用人標準,向客戶證明IT員工的能力
3.獲得ITIL證書的人員具有的專業知識和技能可以使企業更成功地完成IT工作
4.ITIL證書是員工前進的動力和挑戰
課程優勢：
