一、專業形象與商務禮儀
1. 商務人員形象的重要性
2. 為什么要講商務禮儀
3. 商務禮儀的基本五原則
二、基本的社交商務禮儀
1. 見面禮儀
2. 問候禮儀
3. 握手禮儀
4. 名片使用禮儀
5. 辦公室禮儀
6. 電話與電子郵件禮儀
7. 乘坐交通工具的禮儀規范
8. 接待遠道而來的重要客人的禮儀
9. 晚宴禮儀
10.商務著裝的原?
三、基本的商務禮儀
1. 中外商務禮儀的差異
2. 美國禮儀
3. 英國禮儀
4. 法國禮儀
5. 西餐禮儀
6. 日餐禮儀
7. 自助餐禮儀
8. 餐飲禮儀禁忌
四、商務禮儀在社交場合中的應用:服飾的禮儀---端莊,典雅,整潔
1. 社交場合中服飾的基本要求
2. 服裝美的整體性原則
3. 服裝與體型的巧妙搭配
4. 服裝如何與氣質相協調
5. 女性的著裝要得體而應景
6. 男士西裝的選擇及講究
7. 各種首飾的佩戴要領
8. 皮鞋、襪子也不可忽視
五、商務禮儀在社交場合應用之二:妝容的禮儀---端莊,典雅,整潔
1. 得體的妝容以打造自然美
2. 面部化妝是美容之本
3. 化妝應把握的基本規則
4. 參加舞會者的化妝法
5. 得體地使用香水
6. 確定適合自己的發
六、商務禮儀在社交場合應用之三:儀態禮儀---大方、自然、親切
1. 在商務活動中要注重體態與風度
2. 學會正確地運用眼神
3. 以微笑表示對客戶的友好與尊重
4. 把握好交往的空間距離
5. 得體地使用手勢動作
6. 商務交往時應禁止的舉止
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