課程詳情
展示企業文化的訪客接待及拜訪禮儀培訓
模塊一：接待賓客及拜訪準備
1.專業形象代表了公司形象
◎職業人士的形象規范：著裝，化妝，發型
◎不同場合的著裝要點:的著裝法則
◎形象檢查：出門前的一道工作
2.電話確認
◎電話溝通流程：有禮有節，持經達變
◎電話溝通技巧：關鍵信息要確認
模塊二：迎賓接待問候禮儀
1.迎賓禮儀：迎賓的時間、地點、人員的安排，現場迎賓的注意事項
2.與客戶會面：握手、相互介紹、名片使用等基本禮則
3.親切燦爛的笑容
4.關懷的目光
5.打破沉悶，介紹公司
模塊三：接待禮儀
1.布置接待現場的要素：光線、溫度、衛生、陳設等的要求
2.不同商務場合的位次排列
3.客人的引導禮儀
4.會客室內的飲品接待禮儀
模塊四：拜訪禮儀
1.拜訪前的準備清單確認
2.拜訪的合宜時間
3.與接待者的會面及介紹禮儀
4.商務車次、座次安排
5.致謝與告別禮儀
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