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天津市奧賽德科技有限公司

網絡營銷、綜合布線培訓、呼叫中心、集團電話調試設置、網絡電話、電話錄音 組裝電...

機構課程咨詢服務:
691355715400-666-4820
更新時間:2022-01-08 16:09:53

企業IT實踐培訓之​呼叫中心系統

授課機構 天津市奧賽德科技有限公司
上課地點 天津市南開區鞍山西道445號興科大廈637室|詳細地圖
成交/評價 5.0分
聯系電話 400-666-4820

課程詳情

 
掌握技能:1、接聽電話
 2、客戶資料管理、錄入、編輯、查詢、刪除
 3、話務管理、統計
 4、外呼
 5、短信、掛機短信
6、設置語音導航
 7、服務質檢
 8、話術管理
 9、后臺統計管理
 10、呼叫隊列
 11、一號通設置
12、遠程坐席
13、知識庫管理
了解概念:
1、服務質檢
2、語音導航
 3、話術
 4、語音群呼
 5、話務統計
 6、上、下線
 7、電話會議
 8、三方通話
 9、遠程分機
 10、SIP 、IAX分機
 11、無紙傳真
 12、掛機短信
 13、點擊呼叫
 14、網頁免費電話
 15、WEB800
通過培訓,可以獲得呼叫中心坐席操作和后臺管理的實踐經驗、技能,在具體從事呼叫中心系統坐席客服人員時,更多專業培訓,直接可以上崗,同時了解新一代的呼叫中心系統是如何工作的,增加目標崗位應聘的機會。
http://www.tjosd.com/practice/index.htm

課程評價
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課程列表 |機構簡介
機構地址:天津市南開區鞍山西道445號興科大廈637室
請咨詢: 400-666-4820
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