溫州春華教育職業技能培訓學校
課程：會計培訓、平面設計培訓、室內設計培訓、淘寶電商培訓、電腦培訓、學歷提升、...
咨詢本校課程:
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內容導讀：
淘寶客服培訓適合零基礎的學員,幫助學員了解客服的基本工作,將客服日常工作的流程進行詳細說明,將客服的流程化體系進行深入教學，通過實踐的方式將課程進行提煉.
淘寶客服培訓內容
零基礎，欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問
從產品到話術，了解客服的基本工作，將客服日常工作的流程進行詳細說明，深入了解客服的工作內容，從購物過程中挖掘-家的心理，將每一個細節都處理得完美，將客服的流程化體系進行深入教學，通過實踐的方式將課程進行提煉。
1、客服操作：千牛平臺系統設置（自復回復短語，快捷短語，智能機器人配置短語）、子帳號、會員關系管理
2、客服話術（開始語、結束語、庫存咨詢、議價、議郵費、發貨……），客服促成訂單技巧（-家心理）如何成為一個客服：如何設計產品手冊、如何設計話術、客服交流技巧；
3、淘寶規則、售前售中（在線銷售、未成交訂單跟時、老客戶新品推介），售后處理（已成交訂單跟時，退換貨處理，-家數據收集，后臺訂單系統操作、客戶關系維護。
4、怎樣成為顧問：如何處理中差評、如何抓住-家的心里、溝通的對應策略、讓-家-單的秘訣；
5、客服流程化：如何進行催付款、如何將話術流程化、如何編輯短信話術及電話話術、如何提升轉化率。
淘寶店主，淘寶客服
春華學校簡介
春華教育培訓學校創辦于1997年，集團成立于2005年7月1日。到目前為止，集團已在浙江省的杭州、寧波、臺州、溫州、麗水、金華、紹興、江蘇省的無錫、蘇州、南通等地創辦了108所學校。集團業務涵蓋：會計培訓、成人學歷教育、電腦培訓、公考培訓、電商培訓、青少年素質教育、企管內訓、職業認證。集團現有教職員工1120人，年招生量超60000人次，累計為社會培養各類學員達600000多人。
春華，以專業的教育培訓管理理念、優質的教學質量和卓越的品牌意識，使集團得以迅速發展，獲得了“中國民辦特色學校”、“中國教育集團十大品牌”、“中國具品牌價值教育集團”、“中國經濟新領軍企業”、“浙江省培訓機構”、“浙江省品牌單位”、“浙江省公眾滿意質量誠信雙優單位”、“浙江省誠信品牌教育培訓機構”、“浙江省服務品牌單位”等榮譽。
自2007年起，春華就開始實施“一個目標、二個中心、三個重點”工程，即“以2021年愿景為奮斗目標，以品牌文化和教學質量建設為工作中心，以職業化、標準化、信息化為工作重點，實現到2021年成為中國專業的職業培訓集團的美好愿景，終成就專業培訓企業的夢想”。
“卓越、激情、勤奮、誠信、和諧”的春華人，將以雄鷹般的斗志和毅力，為成就偉業、成就百年春華而展翅高飛，凌空翱翔！
課程安排時間：
白班、晚班、業余制班、周末班、一對一定制課程（詳情請咨詢顧問）
具體上課時間學員根據自身時間安排選擇報班。
課程周期：
課程周期長短以學員實際所報班級為準，一對一課程和培訓老師溝通安排。
課程收費：
因學員自身基礎和所要學習達到的程度、報班時間長短等客觀因素不等，我們開設有不同的班級，費用有所區別，費用以學員所報班級為準，學員根據自身要求選擇報班，如有疑問請咨詢報名老師。
不同時間校區有不同的優惠活動，詳細優惠以當時參加的優惠活動為準。
預約試聽體驗課程：
學員如需參加體驗課程，需提前一周和顧問預約體驗課程，提供給顧問參加學員姓名+電話+課程+所在地區，顧問會及時登記預約就近校區體驗課程，預約后顧問會通過電話或短信通知學員。
我們竭誠為您服務，如需幫助或了解優惠活動，請在線聯系顧問，顧問會第①時間安排課程老師電話和您溝通介紹！
