蘇州質量意識培訓中衛(wèi)整合社會人力資源，敬邀一群國內(nèi)外、學者、高層人士，共同交流并研習出一套融合企業(yè)文化、中國國情與潮流發(fā)展趨勢的經(jīng)營管理技術，與客戶在實踐中分享經(jīng)驗。

0512-   聯(lián)系

質量意識培訓

課程簡介和課時

質量意識是一個企業(yè)從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解，這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。質量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，也集中體現(xiàn)在企業(yè)高決策層的崗位工作中，是一種自覺地去企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品—硬件、軟件和流程性材料質量、工作質量和服務質量的意志力。

企業(yè)以質量求生存，求發(fā)展，質量意識則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎。質量意識是通過企業(yè)質量管理、質量教育和質量責任等來建立和施加影響的，并且通過質量激勵機制使之自我調(diào)節(jié)而一步步地、緩慢地形成起來的。

根據(jù) 貴司要求，我們將對 貴司的“全員質量意識”課程分為三個層面——中高領導層、各級主管層、現(xiàn)場班組長和工程師層分別進行，其課程大綱和課時如下：

（一）、中高領導層質量意識培訓

課時：1天，7課時

課程大綱：

一、質量的迷思，制度能質量嗎？

1、什么是質量？如何理解質量？

2、顧客的需求？

3、質量概念的演變，質量概念的理解

二、質量的內(nèi)涵

1、質量----競爭力的利器

2、質量----利潤之源

三、產(chǎn)量、質量、成本關系

1、關注低質量成本法

2、人品決定產(chǎn)品——質量管理，以人為本

3、心態(tài)管理——影響能力

四、管理者管理技能結構

1、管理人員的職業(yè)化——管理技能

2、現(xiàn)代職業(yè)人的素質結構

五、樹立正確的質量理念

1、管理者應具有的質量意識

2、質量意識--不要逃避問題！ 

（二）、各級主管層質量意識培訓

課時：2天，14課時

課程大綱：

一、質量意識

1、質量意識小

2、當火警響起時

3、“不差 ”的陷阱

4、質量具有的和不具有的特征

5、為什么要關注質量

6、推行質量管理的20個理由

7、質量的挑戰(zhàn)

二、個人質量標準

1、關注你的個人質量標準

2、準備建立個人質量標準

3、我的個人質量標準

4、這是個人質量嗎？由你來判斷！

5、Q-MATCH

6、Q-MATCH

7、質量和期望

8、質量的P-A-S選項

9、個人標準衡量表

10、什么使我們妥協(xié)？

三、質量中的三個C

1、

2、能力

3、交流

四、你們組織的目標

1、你在公司使命中的位置

2、建立質量標準
五、PS：標準

1、PS（標準）

2、把PS引入工作中：“JUST DO IT！”

3、衡量質量表現(xiàn)的七步計劃

4、行為導向的質量計劃
六、質量中的“怎樣”的問題

1、怎樣定義和解決質量問題

2、怎樣顧客滿意

3、怎樣評價結果

4、怎樣回報高質量的表現(xiàn)

5、怎樣建立高質量群體

6、怎樣提供質量訓練

7、怎樣評估質量的成本

8、怎樣建立你的質量計劃

9、怎樣支持你的質量計劃

10、怎樣進行高質量的工作

七、談談預防

1、預防的原理

2、怎樣防止出現(xiàn)錯誤

3、事前預防與事后糾正的對比

（三）、現(xiàn)場班組長和工程師層質量意識培訓

課時：2天，14課時

課程大綱：

一、 意識革命篇世紀員工應有的新觀念--主 人 翁 意 識

1、團體意識

2、品質意識

3、環(huán)境意識

4、改善意識

5、問題意識

6、創(chuàng)新意識

7、危機意識

二、 質量創(chuàng)新篇-----TQM全員質量管理導入---質量創(chuàng)新七步曲

1、全員品質觀念導正

2、品質信息獲取

3、質量執(zhí)行人員配置

4、全員質量管理

5、制程品質管控

6、輸入與輸出一體化

7、質量是企業(yè)價值與尊嚴的起點

三、 流線生產(chǎn)篇-----ANPS先進生產(chǎn)力技術---流線生產(chǎn)五要素

1、克服七大浪費

2、確立五大安定

3、建立標準產(chǎn)線

4、著眼勞動改善

5、計算值稼動率

四、 “6S”推進篇-----品牌公司的致勝武器---“6S”推進 五步曲

1、認識“6S”

2、“6S”執(zhí)行法則

3、“6S”執(zhí)行策略

4、“6S”執(zhí)行效能

5、“6S”執(zhí)行方法

五、 技巧能動篇-----方法總比問題多---技巧能動五類型

1、改善技巧

2、教導技巧

3、創(chuàng)新技巧

4、運行技巧

5、共事技巧

六、 團隊運作篇-----一個人與一個團隊的較量---團隊四劍客

1、團隊

2、快樂團隊

3、長勝團隊

4、精英團隊

七、 自我篇-----末來市場的人力競爭---自我

1、自我意識

2、自我途徑

3、自我關鍵

4、自我階梯

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